1. Alcance
La cobertura se define para cada producto, mercado y transacción en la cotización, documento de venta, declaración de garantía o documentación aplicable. Esos documentos específicos prevalecen sobre esta página general.
2. Condiciones cubiertas
Cuando lo indiquen los documentos aplicables, la cobertura generalmente atiende defectos verificados de materiales o fabricación durante el periodo definido, bajo instalación, operación, almacenamiento y mantenimiento correctos.
3. Exclusiones
Generalmente se excluyen desgaste normal, consumibles, uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones o reparaciones no autorizadas, servicios inadecuados, materiales incompatibles, corrosión por condiciones de servicio, accidentes e incumplimiento de instrucciones.
4. Inspección y autorización
Los productos no deben devolverse ni desmontarse por garantía sin instrucciones. BlastPro® o el representante autorizado pueden solicitar fotografías, números de serie, comprobantes, datos operativos e inspección antes de determinar la cobertura.
5. Soluciones
La solución disponible puede incluir reparación, reemplazo de un componente, sustitución del producto u otra medida definida en la garantía aplicable. Ninguna solución es automática antes de la evaluación técnica.
6. Envío y costos de servicio
Fletes, desplazamientos, mano de obra, aduanas, acceso y costos relacionados se gestionan según los documentos de venta y garantía aplicables y el resultado de la evaluación.
7. Canales autorizados
Las reclamaciones deben iniciarse mediante el distribuidor autorizado o contacto BlastPro® relacionado con la compra. La autorización y territorio del distribuidor deben verificarse en la red vigente.
8. Contacto
Para solicitar orientación, envíe producto, número de serie, referencia de compra, aplicación, condiciones operativas y descripción del problema a info@blast-pro.com.
